本网讯(李佳芳) “ 警察同志，实在太感谢了，你们真的是帮我们解决了大问题!” 九旬老人冯奶奶的家属感激地说道，连连向深圳市罗湖公安分局人口管理科的民警表示感谢。

近日，深圳罗湖辖区居民冯奶奶办理的老人投靠子女业务指标已经下发，但因其年过九旬行动不便，本人没有办法前往公安机关去签字拿证。罗湖分局人口管理科民警得知该情况后，主动联系其家属，表示可以送证上门。随后，民警携带准迁证等相关材料来到冯奶奶家中，冯奶奶听到可以落户的消息，难掩喜悦之情，紧紧握着民警的手，向民警表达了诚挚的谢意。接着，民警向冯奶奶及家属详细解释办理落户的流程，在民警的指导下，冯奶奶一笔一画地在落户材料上签下了自己的名字。

无独有偶，辖区居民丛女士在罗湖行政服务大厅办理港澳居民居住证业务后，但因身体突然患病无法行动，本人没有办法前往领证，但按照相关规定证件需本人亲自复核才能领取。民警得知此情况后，决定携带相关材料为其送证上门。当丛女士从民警手中接过证件时，她的感激之情溢于言表，紧紧握着民警的手连声道谢。

办理、换领证件对于大多数人来说就是跑一趟路的问题，但是对于年迈的老人或行动不便的市民来说却是难题，罗湖警方坚持为群众办实事，有效打通服务群众的 " 最后一公里 "，切实增强辖区群众获得感、幸福感。