本网讯(徐庆涛 萧茵 李远银) 尚美之道，千古之风，随着以瘦为美的审美观盛行，越来越多消费者选择通过美容机构进行减肥，但也随之产生了不少消费纠纷。近日，旬阳法院综合庭成功调解了一起因瘦身而引起的消费纠纷。

案情简介

2021年6月，刘女士得知某美容公司开设了瘦身服务项目，遂前往咨询，在工作人员推荐介绍下，刘女士购买了该公司的身材定型器具，并结合按摩服务进行减肥瘦身，该公司口头承诺瘦身无效全额退款。出于对快速减肥的渴望，刘女士当即转账11000元。随后在按摩服务中及穿戴身材定型器具时感觉不适，遂要求该美容公司全额退款，但该公司认为刘女士已经实际使用减肥产品并接受服务，也将量身定做的身材定型器具予以穿戴，无法退款。双方协商不成，刘女士遂起诉。

经审查，刘女士与该美容公司未签订书面合同，也未开具正式发票，该美容公司也未就刘女士已使用减肥产品的具体金额进行举证。鉴于此，办案法官决定组织庭前调解。经过办案法官耐心释法明理，分析利弊，双方自愿达成了调解协议：原、被告自愿解除服务合同，由被告美容公司退还合同款7000.00元。被告美容公司当场按约定履行了自己的义务，主动将合同款退还原告。

法官提醒

法官提示：消费者在购买商品和服务之前，应充分了解对该商品和服务的需求度，避免冲动消费，尽可能多渠道、多方位了解商品和服务的质量，坚持理性消费、健康消费、绿色消费。

对于在购买商品或服务的过程中发生了纠纷，可以用以下三种途径来维护自己的合法权益：一、与商家积极沟通，协商处理;二、向市场监督管理部门、消费者协会等机构投诉，也可拨打12315热线或登录“全国12315平台”投诉;三、依法起诉至人民法院，用法律手段维护自己的合法权益。在购买商品或订立买卖合同的过程中，应保存好合同、转账记录、发票收据、购买的实物、短信及微信聊天记录等相关材料，做好证据的固化、保全工作，以便在发生纠纷时能快速维权。(陕西省旬阳法院供稿)