本网讯(李佳芳 通讯员 雷阿卉) “太感谢了，你们真是群众的贴心人!”日前，广东省博罗县杨侨镇的90岁阿婆项某妹和86岁的阿公王某星不约而同地对驻村民警谢丽群和驻村辅警王艺恒说了这句话。而这也是博罗县公安局开展党建引领、结对共建以来，不断优化提升营商环境，打通为民服务“最后一公里”的生动缩影。

近日，博罗县公安局杨侨派出所驻村民警谢丽群接到群众王先生来电咨询，称其父亲王某星(现年86岁)，户籍地在深圳市福田区，目前身份证丢失，且患有瘫痪长期卧病在床。现居住在杨侨镇杨侨花园，能否在本地办理身份证。谢丽群了解王先生的需求后告知其可以在本地办理，但考虑到王阿公年纪大且行动不便，谢丽群则向王先生表示可以约好时间上门为其父亲采集身份证照片信息并办理身份证。4月25日下午，谢丽群带领辅警王艺恒带着采集设备如约来到王阿公家中，在采集照片过程中，村警不断为王老仔细调整拍照姿势，并答应其办理好身份证后会在第一时间送上门。

5月6日上午，杨侨派出所石岗岭办事处驻村民警谢丽群、辅警王艺恒在开展结对共建入户走访时了解到，在侨房新村居住的陈某英的母亲项某妹(广东清远市人，现年90岁)在其家中长期居住。项某妹近期因患病，在杨侨卫生院住院治疗，但由于不是本地户口，无法享受惠州居民的医保待遇，这让本就并不富裕的家庭更添负担。陈某英咨询其母亲户口所在地的派出所，得知需要提供居住所在地办理的居住证才可以享受异地就医的医保待遇。得知情况后，谢丽群立即详细地询问了陈某英家庭情况和其母亲的居住情况，获悉项阿婆还在住院，行动不便暂不能到窗口办理。谢丽群与王艺恒决定带上拍照器材到医院住院部病房为项阿婆办理居住证。

谢丽群表示，自己每次遇到这种情况都会为群众主动上门服务，在采集完相关信息后，也会第一时间在办证系统中处理录入，希望能尽快帮助群众解决实际的问题。

把群众当亲人，将“窗口”搬到“家门口”，村警们正是用各种贴心的服务，用心用情地帮助群众解决“急难愁盼”问题，将服务群众的每一步走深走实。