本网讯(李佳芳 通讯员 柯林) 在开展打造小支部大党建、小窗口大服务、小岗亭大阵地“三小三大”创建活动中，四川省广元市公安局交警支队坚持以“党建+”队伍管理、执法规范化、规范服务等工作为抓手，坚持党建与业务同谋划、同部署、同推进，实现以重点突破带动整体提升，进一步推动党建工作与业务工作深度融合，不断夯实公安交警党建基层基础。

“党建+青年工作” 擦亮青年文明号品牌

按照党委政府和上级公安机关部署要求，紧紧围绕公安交管中心工作，以“喜迎二十大、忠诚保平安”活动和事故预防“减量控大”专项行动为抓手，突出抓紧抓实执法规范化建设，立足岗位积极开展“我为群众办实事”实践活动。首先是树形象 勤务动作规范化。以高峰勤务岗位为抓手，利用中午交接班时间进行交通指挥手势训练和队伍警容风纪检查，规范指挥手势，提高民辅警交通指挥疏导能力，培养优良的纪律作风，树好文明之师的形象;其次是强管理 交通组织精细化。针对辖区路口路段早晚高峰时段交通拥堵问题，各党小组带领党员逐项研究，因地制宜，精准施策，从优化红绿灯配时、根据流向特征调整车道设置等环节入手，同时，党团员主动要求到这些路口路段进行交通疏导，破解了这些路口路段多年来交通拥堵问题，打造成了交通秩序样板路段，受到广大群众好评;最后是践初心“我为群众办实事”活动常态化。立足主责主业、立足勤务点位，积极向群众提供“急难险重”帮助、开辟生命通道，扎实开展“护校安园”、交通安全岗亭阵地宣传、勤务点位宣传、违法查处时宣传、事故处理时宣传，违法处理时宣传“五小”宣传等活动。各大队交通组织、事故预防和执法规范化建设等工作成效显著。2022年5月，全市有3个大、中队被共青团广元市委命名为市级青年文明号。

“党建+导办服务” 积极创建规范服务示范岗

为提升规范服务的质效，实现“门槛好进、笑脸相迎、事情能办”温馨服务场面，该支队对窗口部门服务事项再梳理，对办事流程再简化，创新服务便民利民举措。一是开设老人、伤残人员业务办理“绿色通道”。 在窗口服务部门配置“导办”警务人员，针对办理事故处理、交通违法处理老人和伤残人员，由“导办”警务人员专门接待、协助办理各种业务事项;二是走出柜台、主动服务“零距离”。积极推行“互联网+交管服务”，鼓励提倡群众通过“交管12123”手机APP进行业务办理。窗口部门“导办”警务人员详细解答群众业务咨询，积极帮助下载注册交管12123平台,手把手教会群众使用手机APP缴纳罚款等事项，努力实现“网上办”“掌上办”。今年以来，“导办”警务人员帮助下载注册、教会使用手机软件业务办理共计5.8万余人次，努力实现“办理一次交管业务，收获一个贴身助手”。

“党建+阳光警务” 努力提升群众认可度满意度

始终把群众的满意度作为衡量工作的第一标准，不断创新交通事故处理中的便民举措，注重群众感受，以解决事故当事人关心的热点、难点问题为切入点，提出“一次疏忽酿事故，条条短信送明白”的事故处理要求，实现短信联通警民，彰显效率公正，最大限度地维护社会和谐稳定，积极打造交通事故处理中的阳光警务。第一短信推送，构建案件办理阳光警务机制。在一般程序事故案件受案后，第一时间向事故双方当事人推送办案民警、联系电话(及监督电话)等受案信息;案件办理过程中，涉及机动车(非机动车)、血样等检测的，办案民警及时推送检时间、检测报告预计完成时间等案件办理情况;检测报告完成后，办案民警向当事人推送领取报告、《交通事故责任认定书》等。让事故当事人清楚案件办理进度，打通服务群众最后“一公里”。今年以来，共推送事故处理类短信2570余条。第二案件回访，提升群众满意度。通过电话回访、上门回访等方式，深入开展交通事故案件回访预警工作，积极开展“送法律、送温情、送服务”， 让当事人深入了解公安交管机关执法公正性。特别是加大对死亡案件、受害人家庭困难案件的回访力度，对重大疑难案件做到每案必访。同时，通过定期回访，主动征求当事人对事故处理的意见建议，倾听群众呼声，及时掌握交通事故处理中存在的突出问题，提升群众对公安交管工作的认可度满意度。