本网讯（李佳芳 通讯员 柯林）：近年来，四川省广元市公安局交警支队认真贯彻落实党委政府和上级公安机关优化营商环境部署，聚焦发展所需、企业所急、群众所盼，靠前护航、精准服务，打造公安交管护企安商服务工作体系，助力经济加速发展和品质城市建设，持续为护航全市经济社会高质量发展贡献公安交警力量，受到党委政府和社会各界好评。

阵地立体化 打造最便捷的服务环境

业务再放一批。向7个县、区车管所下放45项业务，向49家社会单位下放22项业务，助推了20家机动车检测公司、19家驾驶培训机构、150余家汽车销售商等地方汽车产业链发展;实施了《交管业务服务民营企业十条措施》和公安交管服务群众便民七项措施，受惠企业90余家、群众110余万人次。

材料再简一批。清理公安交管业务行政审批、行政许可事项，取消了7类需要群众提交的材料，联网核查体检证明、车购税、交强险3类证明材料，四川政务服务平台“全程网办”3大类65项行政许可事项;破解居住证办理改革中的难题，异地人员在本市购车无障碍上户，每年可为本市增加税费收入上亿元。

合作再深一批。推动建成“警保联动”社会服务站11家，开办补领机动车驾驶证等15项服务;推动建成警邮服务代办点16家，开展补换领机动车驾驶证等6大类业务，每天代办业务400余笔;协调47家医疗机构设立驾驶人体检点，每年受益群众达10万人次;建成本市首家交管自助服务中心，自助办办理8类交管高频业务。

服务再送一批。针对返校师生、外出务工人员等群体急需考试拿证、违章处理、办牌办证等现实需求，组建了7支党员服务志愿队，利用双休日、节假日开展上门专属服务，举办驾驶人专场考试，年均服务考生4000余人次，上门现场办理车驾业务2000余笔。

服务贴心化 打造最舒适的窗口环境

优化流程，做好“暖心”服务。对服务流程进行5次优化调整，将3项业务前置到驾驶人考试中心，设立25个窗口全部实现“一窗通办”，群众办事只进一扇门，避免群众排队等候;免费为群众提供WIFI、便民药箱、医用口罩、老花眼镜等温馨服务，推行“一张笑脸、一声问候、一次交流、一次服务、一声再见”的微笑服务。

前置帮办，做好“省心”服务。开设办不成事窗口，实行领导坐班、免费导办，协调解决“疑难杂症”，全天全程提供咨询辅导帮办、指导群众完善资料、协调对接警企相关业务，最大限度发挥窗口便民利企职能作用。去年来，主动为企业受理、审批相关业务970余笔。

特事特办，做好“贴心”服务。缩减办事环节、申请材料和办理时间，落实申请材料“四个减免”、18项业务一证即办，实现38项业务“最多跑一次”，业务受理办结时间由1小时左右缩短至8分钟左右，办事群众即到即办，办事效率提升70%以上;去年来，公安交管业务减少办事所需材料占比80%。

换位思考，做好“耐心”服务。针对群众反映“工作时间没空办”“休息时间无法办”等问题，各级公安交警部门采取延时、加班、“绿色通道”等方式，做到工作日有延时服务、双休日有轮班在岗，让“不打烊”形成常态，用实际行动为企业、群众提供更加便利服务。去年来，为690余人次提供延时、错时和预约服务。

监管制度化 打造最清爽的营商环境

科技赋能“全时管”。建成驾考、查验、检验、重点岗位监管平台和互联网服务中心，组成“车驾管综合监管中心”，每日落实检查巡查、远程监控、档案抽查、电话回访等监管机制，加强对证照、考试、查验等业务的监督管理;共依法收缴假外籍驾驶证28本、假军警驾驶证36本、其它假凭证85张(本)。

明察暗访“主动管”。定期到7个县级车管所以及180余个社会服务网点开展检查，发现并消除顽固性、中梗阻问题;共跟踪问题整改6大类47个，责令停业整改检测站3家，约谈企业负责人6人，清除非法中介违规人员12人，公安交管窗口服务满意度达99.8%。

协同共治“联合管”。每月联合市场监管、交通运输部门以及市局相关警种部门对19家机动车检测机构、10处二手车交易市场、180余家社会服务站进行抽检，实行联合惩戒，捣毁制假窝点1个，查获一批假机动车临时号牌、机动车合格证、保险凭证等假牌假证，刑事打击3人、治安处罚6人。

建章立制“长效管”。修订完善《车驾管业务监管中心视频巡查制度》《监管中心驾驶人考试工作抽查制度》《监管中心电话回访工作制度》等制度，着力构建常态化、智能化、规范化的监管体系，确保公安交管业务“放有序、服到位、管精准”，有效防范了风险隐患。（四川省广元市公安局交警支队供稿）