本网讯(李佳芳 通讯员 章凡)： 一件件好人好事，一幕幕暖心画面，一声声真诚的感谢，公交轨道公安局倾力守护，用实际行动谱写暖心故事，让守护更有“温度”……

公交轨道民警收到特殊的“五一劳动节奖章”

2025年4月30日，蔡先生报警求助，称其4月29日晚在新兴路乘坐出租车至许士庙街下车，不慎将一部价值1万余元的手机遗失在车上，手机里有非常重要的信息，对其非常重要，请求民警帮助寻找。

由于没有记住车牌号，遗失手机也没有电，无法联系到司机。接到蔡先生求助后，公交轨道公安局民警立即开展查找工作，通过多方努力，民警5月1日联系到出租车司机，并顺利拿回遗失手机。 接到民警电话的蔡先生非常激动，专程赶至公交轨道公安局将一副写有“逐梦警营抒壮志，筑梦平安护出行”的书法作品和感谢信送给民警，再次对民警认真负责的工作态度点赞。

处警有速度 守护有温度

2025年5月3日9时许，公交轨道公安局接到市局指令，一位乘客乘坐317路公交车，疑似走失。 接警后，民警迅速出警赶至现场。

到达现场后，从司机李师傅处了解到，车辆行驶到北三环北辰立交北时，发现该乘客在车上嘴里一直说着“吃饭，吃饭……”行为异常，于是报警求助。随后，民警耐心反复对该名乘客进行询问，但始终无法交流，为尽快帮助该男子回家，民警尝试在其身上寻找线索，最终成功从男子的口袋里找到了一张关于该男子的身份信息(文某，肢体残疾，无法无法交流)和其家人联系方式。 民警最终联系到文某在新城区长缨西路多彩城上班的妻子。考虑到文先生身体状况，民警担心其安全，遂驱车将文先生送到家人身边。 巡逻队员仔细确认身份信息后，将孩子安全地交到其父母手中，看到文先生安然无恙，其妻子激动地说：“我一直都在满大街的找，都快急死了，今天多亏了你们，不然我都不知道该怎么办。”并向民警再三致谢。

“锦旗红”+“警察蓝”

节日“警”色别样美 2025年4月20日22时许，公交轨道公安局接到群众外地游客李先生报警求助，称其在我市火车站解放路公交车站将一个笔记本电脑遗失，寻求民警帮助。接警后，民警迅速开展工作，通过多方查找联系，最终找回李先生遗失物品，但因捡拾人已离开西安，后将电脑包邮寄至我局后予以发还。

为表示对民警的热情为民、暖心服务工作态度表示感谢。近期，李先生特意将一面写有“人民警察为人民 失而复得暖人心”的锦旗送给民警，再次对民警的热心帮助表示感谢。

金杯银杯不如群众的口碑。“五一”暖心警事一桩桩，连心警务岂止一点点，公交轨道公安局将持续把群众的褒奖和认可转化为工作动力，聚焦群众急难愁盼问题，强化服务意识，切实守护群众的出行平安，为营造和谐稳定的治安环境贡献公安力量。