
法治中国廉政网视讯(李佳芳):乐山大佛景区公安分局牢固树立“以人为本”的理念,始终把保障游客安全作为助推旅游发展的生命线,始终把维护治安秩序作为净化旅游环境的着力点,始终把提供优质服务作为提升旅游品质的软环境,不断创新警务模式,全力开展“五心”最强服务,在重要景点和人员密集场所设置情系游客窗口,及时为游客提供报警求助、法律咨询、指路引导、扶老携幼等各种便民服务,做到“人人是窗口、个个会服务”,让中外游客来乐观赏到最美的风景,体会到最贴心的服务,感受到最好的旅游体验。

“热心”服务。以规范的日常勤务,优质的警务服务,真诚的爱心帮助为基石,为中外游客提供“零距离”“全方位”服务。接待游客咨询时,始终保持微笑服务,语言文明,解答专业,让游客感受到乐山旅游警察的热心。

“暖心”服务。在服务窗口设置了饮用水取水点,免费为游客提供热水。同时,配备了应急担架、氧气袋、急救药品等,为生病、受伤、被困游客第一时间提供安全可靠优质的救助服务,让游客感到暖心。

“贴心”服务。当游客在旅游过程中发生各类民事纠纷时,旅游警察联合旅游巡回法庭法官、管委会相关部门,充分发挥联合大调解机制优势,依法、公正、合理、快速调解处理,及时为游客化解矛盾纠纷,消除后顾之忧,做游客的贴心人。

“放心”服务。旅游警察会同景区工商、城管、旅游执法等职能部门开展旅游市场秩序综合整治工作,严厉打击欺客、宰客、拉客、拦客等违法行为,让中外游客在景区放心游玩,放心购物,放心消费。
“安心”服务。综合警力资源,以三个反恐防暴快反点为支撑,实行“1、2、3、4”勤务模式,保持每天有40余名警力维护景区治安秩序和情系游客服务工作,快速处置游客求助、矛盾纠纷、交通事故、突发公共安全事件和暴恐事件,切实保障游客人身及财产安全,让游客感到安心。