法治中国廉政网视黑龙江讯(孙洪涛)：自“四零”承诺服务创建工作开展以来，桦南县公安局户政大队以群众需求为切入点，立足岗位，切实为群众解决实际困难。8月10日，户政大队收到桦南县居民张金芳与儿子刘德宝送来一面印有“情系百姓为民解忧”的锦旗，对民警的热心帮助表示感谢。

2018年7月中旬，桦南县石头河子镇庆丰村村民张金芳来到行政服务大厅户籍窗口反映，她和儿子刘德宝至今没有户口和身份证，对其生活造成了极大不便，希望民警能够帮助她和儿子解决户口及身份证问题。得知此情况后，户政大队高度重视，组织民警深入派出所和村委会调查张金芳、刘德宝无户口的具体原因，并走访核实真实身份信息，在确定二人反映情况属实后，为其开辟了办理绿色通道，10天内让二人拿到了补办的户口和身份证件。