编者按： 为释放银发消费需求，提升老年群体的消费体验与维权能力，推动银发经济健康发展，我会于今年全面启动“守护银发消费”质量维权专项行动。行动以营造老年友好型消费环境为核心，开通老年人消费投诉快速处理通道，面向社会广泛征集涉老消费侵权线索，着力推动解决老年朋友关心的质量与消费方面的“关键小事”。

我会投诉办公室将在官方微信、网站平台同步开设“守护银发消费· 以‘案’说法”专栏。专栏将精选具有代表性的消费投诉案例，邀请专业律师深入剖析，通过“一案一解读”的方式，阐释相关法律法规，普及维权知识。我们希望通过真实案例的警示和法律条款的讲解，既对经营者形成监督与提醒，也为广大银发消费者提供实用的维权指南，切实增强老年群体的自我保护能力，维护其合法权益，敬请持续关注。

一段短视频、几句“神医”话术，普通糖果被包装成“治三高”的灵丹妙药。72岁的苏女士花费2680元，换来的却是一箱高血糖患者不宜食用的糖果。这不仅仅是忽悠，更是触碰法律红线的消费欺诈。

近日，我会接到内蒙古呼和浩特市赛罕区72岁老人苏女士的投诉。今年3月27日，苏女士刷到一条养生讲座直播视频。视频中，一名自称中医专家的刘某宣称“细胞营养调理”产品可治疗“三高”，有降糖降压的功效，并声称该产品含维生素B族，效果神奇，“吃1粒顶好几天”。苏女士是“三高”人群，日常靠保健品调理，不愿长期服药，看到视频后便关注了刘某的个人微信公众号。连续观看了几天《健康活百岁》视频课后，苏女士信以为真，下单购买了该产品。3月31日快递送货上门，她货到付款2680元(共12盒)。拆开包裹后苏女士傻了眼——产品包装上赫然标注产品类别为“运动营养食品(耐力类)”，配料表全是果糖、麦芽糖等成分，适宜人群为“运动人群”，这类糖果她根本不能食用。她随即试图联系商家，却发现快递单上的地址和电话已被涂黑，微信也被拉黑，此前关注的微信公众号也已无法访问、内容全部清空。经相关部门核实，答复为“该产品为普通糖果，不具备疾病治疗功能，也不属于保健食品。”由于无法获取商家的真实名称和联系方式，苏女士一时间竟不知该向谁维权。她平时注重养生，又不想给儿女添麻烦，常收听各类保健课程，这次被骗后甚至不敢让家人知晓。无奈，苏女士向我会投诉。经我会积极联系，很快商家安排快递上门取件，并全额退还了2680元货款。

律师说法 ：

北京康达律师事务所刘潇律师指出，本案中刘姓“中医专家”通过短视频宣称“细胞营养调理能治三高”“1粒顶好几天”等，实质上是将普通食品(果糖、麦芽糖类糖果)故意包装成具有疾病预防、治疗功能的“神药”。该行为同时违反《广告法》《食品安全法》《消费者权益保护法》的多项禁止性规定，已构成虚假宣传和消费欺诈。涉案产品本质是果糖、麦芽糖类糖果，属于普通食品。我国法律明确规定，除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止任何广告涉及疾病治疗功能。食品广告不得含有虚假内容，不得涉及疾病预防、治疗功能。保健食品之外的其他食品，不得声称具有保健功能。“1粒顶好几天”“能治三高”等话术均属违法宣传。未取得“蓝帽子”保健食品批准文号的产品，不得宣称任何保健或治疗功效。即便是正规保健食品，广告也不得涉及疾病预防、治疗功能，且必须显著标明“本品不能代替药品”。虽然苏女士已拿回货款，但若能提供商家虚假宣传的完整证据(视频录屏、微信聊天记录、快递单据等)，仍可向市场监管部门举报该商家的虚假广告行为，避免更多老年人受骗。同时，根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者构成欺诈的，消费者可主张“退一赔三”(不足500元的为500元)。

温馨提示：

针对此类骗局，我会提醒广大老年消费者，保健食品不是药品，不能替代药物治疗疾病。购买前登录国家市场监督管理总局官网，查验是否具备“蓝帽子”专用标志及批准文号。身体不适应前往正规医疗机构就诊，遵医嘱用药，别轻信直播或讲座宣传延误治疗。若发现被骗，第一时间收集证据(录屏、截图、快递单等)向相关部门维权。