法治中国廉政网视讯（徐庆涛 韩恒超）：“请先出示身份证，我先帮你录信息”、“请稍等，我扶您出去”，汝州公安局出入境人像采集室里一股融融暖意。

12月21日上午，出入境大厅来了一位特殊的申请人，一名中年女子被一中年男子搀扶着缓缓走进办证大厅，窗口民警赶紧上前询问所办理业务。得知两位申请人要去看望远在澳洲的女儿，工作人员告知其要办理护照，并将两位引导至人像采集室。

为方便群众，提高办证效率，汝州出入境已在8月份启用了手机预受理自助平台，需要申请人自助扫码填表。鉴于这位申请人的特殊情况，工作人员在提醒其出示身份证之后，主动在预受理系统上帮助申请人填写信息。在申请人采集完照片之后，询问申请人对所拍照片是否满意，如果不满意可以重新拍摄，申请人表示对所拍照片非常满意。

采集完照片，工作人员主动上前将其搀扶至受理窗口，虽然只是短短的几十步，但这位办证群众却感受到了浓浓的暖意。在受理窗口不住的称赞道：你们的服务质量真的太好了，不仅方便、热情，而且快捷、周到，我要为你们的优质服务点赞！

这是出入境民警平时工作的常态，但听到群众赞美的话语，依然感觉到心里暖暖的。虽然窗口工作繁琐、任务重，但是能得到办证群众的满意，是我们窗口民警不断提升服务质量的动力源泉。